钱不够的时候，数字化怎么帮你把人解放出来

本文首发于「愚人益语」公众号，经授权再发布于 insigoo 门户。原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/jFNN44RBOn1Oi3c-g6-rkg

这几年，跟太多机构负责人聊过。不管什么领域——乡村教育、社区服务、环境保护——聊到最后，总有人叹气：“今年又筹不到钱了”

但让我记住的不是这句话。是下一句——

“我现在一天真正用在项目上的时间，不到两个小时。”

剩下六个小时在干嘛？填各种申请表、写季度报告、对账、回捐赠人信息、做财务凭证、报税。不怕钱少，怕的是人明明在，却干不了正事。

这其实不是一个人的问题。困住公益组织的，往往不是钱不够，是人的时间被偷走了。

不是你的错，行业就是这样

先说一个数据。

资助者圆桌（CDR）今年发布的《中国资助观察报告（2026）》，调研了 95 家活跃的资助机构，结果是： 55.8% 的资助机构已经开始采取行动保障资金可持续——注意，是”保资金”，不是”谋发展”。[1]

什么意思？超过一半的机构，现在的首要任务不是思考怎么把事做得更好，而是先保证自己活下来。收入端持续下滑——2022 到 2024 年，资助机构年度收入平均数每年下降 39.2%——但支出端因为法律规定和既有项目承诺，基本降不下来。两头一挤，人就陷进去了。

这不是你一个人的错，行业就是这样。

但我想说的是另一层意思：钱少，不代表你什么都做不了。钱少的时候，最不该做的，就是让有限的人继续困在无限的重复劳动里。

我特别喜欢北京大学金锦萍老师今年 6 月在”探索慈善有效实现形式”座谈会上提的一个框架。她说”有效慈善”应该从三个维度来考量： 效率、效果、能力。[2] 翻译成大白话就是——

• ▸ 效率 一块钱能当几块钱用？
• ▸ 效果 花出去的钱，受益人到底有没有变好？
• ▸ 能力 做完这个项目，社区自己能不能接得住？

没有效率，后面两个都是空话。而效率的第一步，不是省钱——是省人。

先解放人，再解放钱

很多人对数字化有一个根深蒂固的误解：数字化 = 买系统 = 花钱。

这个等式，害了太多预算有限的组织。

数字化第一步根本不是买系统。 是把人从重复劳动里拉出来。

说一个我最近印象很深的案例。

去年 7 月，腾讯公益开放日一口气发布了 15 款数字化工具，其中有一个叫”数字化资金拨付工具”。[3] 它解决的是什么事呢？公益组织把善款发到受益人手里这件事。

过去怎么发？一线工作人员从银行取几十万现金，背到山区学校，一个一个核对、签字、发放。春蕾计划的一线负责人小闫老师说过一句话让我记忆深刻：背着现金在云南各地跑的时候，“如果钱丢了怎么办？数错了怎么办？“[3]

现在呢？善款通过微信或银行卡直达受益人， 拨款周期从一两个月缩短到最快 10 分钟。截至目前，已经有超过 800 个公益项目在用这些工具，累计拨付了 5000 万元善款。[3]

你注意看，腾讯没有给这些机构”送钱”。它做的是让已有的钱转得更快、转得更透明。而更快、更透明的结果是什么？

“而现在，借助数字化执行工具提高了工作效率，她觉得可以有更多的时间和精力去关注受助人的实际需求和项目的发展规划”

这就是我说的”先解放人”。钱还是那些钱，但人的时间被释放出来了。释放出来的时间，去做的是机器做不了的事——陪伴、倾听、理解。

再看另一个例子。春蕾计划数字化之后还有一个意外收获：以前助学金是现金装在信封里发给女孩们，过程里难免有”被救助”的感觉。现在通过微信转账，女孩们自己在手机上完成认证和领取，不需要当着全班同学的面签收。[4] 这一个小细节，保护的是青春期女孩最在意的自尊。

透明，本身就是一种效率工具。少花在解释和汇报上的时间，就是省下来的钱。

数字化三原则：钱少的时候怎么做

说了这么多，你可能想问：到底怎么开始？

做公益数字化转型这几年，慢慢摸出了一套”穷人的数字化方法论”。不是什么高深理论，就是三个原则，按顺序来。

原则一：先解放人，再考虑其他。

你的第一笔数字化预算，别用来买什么大系统。先问自己一个问题：团队里哪件事，每周要花掉一个人超过半天时间，而且是重复的、有规律可循的？

可能是每月的财务对账。可能是项目进展的周报汇总。可能是捐赠人信息的录入和更新。可能是活动报名表的收集和统计。

找到这件事，用最便宜的工具把它自动化掉。一个 SaaS 工具一年几千块，换一个人每周省出半天——一年就是二十多个工作日。这个账，怎么算都划算。

腾讯公益开放日上，腾讯可持续社会价值副总裁、腾讯公益平台负责人赵国臣说过一句话：

“我们在设计之初，就考虑到了普惠性的问题，要让技术工具变得低门槛、无门槛，让更多有意愿尝试的公益机构，特别是中小机构都能使用。“[3]

原则二：再连接人。

把重复劳动自动化之后，释放出来的人干什么？别急着让他们去”做更多事”。先让他们去连接——连接团队内部、连接合作伙伴、连接捐赠人。

很多公益组织的沟通成本高得吓人。一个项目信息，执行团队知道、筹款团队不知道；一线反馈的问题，项目官员知道、秘书长不知道。数字化在这里的价值不是”监管”，是让信息在组织内部自然流动，减少”我再去问问""那个数据在谁那里”这类损耗。

春蕾计划的数字化执行工具做对了一件事：助学金拨付完成后，捐赠人会实时收到一条反馈信息。[4] 这个动作很小，但它省掉了多少”钱到哪了""孩子收到了吗”的反复沟通？信任成本一旦降下来，人就可以去做真正创造价值的事。

原则三：最后才考虑买系统。

如果前两步都做到了，你发现确实需要一个更完整的系统来支撑。

但选型标准只有一个： 这个系统，能不能让一个人干两个人的活？

别被功能列表忽悠。一个公益组织日常真正用到的系统功能，通常不超过 20%。剩下的 80% 你付了钱但从来不用。所以别追求”一步到位”——那是预算充足的大机构才有的奢侈。量力而行，够用就好。

每花一笔数字化预算，我建议问自己三个问题：

1. 这笔钱花完，有没有人从重复劳动里被解放出来？
2. 解放出来的人，有没有去做更有价值的事？
3. 这件事，能不能用更便宜的方式做到？

第三个问题尤其重要。很多数字化的”贵”，不是贵在工具本身，是贵在”我觉得我应该有”。

工具已经准备好了，你准备好了吗

写到这，我找到了清华大学邓国胜老师去年的一篇发言，叫《以数字技术加速我国公益慈善事业高质量发展》。[5] 文中提到一个趋势：腾讯这一轮发布的数字化工具，正在从”帮公益机构募款”转向”帮公益机构苦练内功、提升执行和管理能力”。

这个转向很重要。过去数字化工具的逻辑是帮你筹更多钱，现在开始帮你把已有的钱和人用得更好。资金拨付工具让善款 10 分钟直达受益人，服务执行工具让项目进度一目了然，AI 答疑助手让一线工作人员不再被重复问题拖住——技术本身已经做得足够低门槛了。

但为什么还是有很多组织用不起来？

我理解就是两件事： 一是判断力，二是行动力。

判断力，是知道”我现在最该解决什么”。不是别人在用什么你就跟什么，不是你看到 AI 火了你就要上 AI。是先蹲下来，看清楚你的团队每天在为什么事浪费时间，然后把那件事解决掉。

行动力，是敢从一个最小的切口开始试。数字化不需要你一步到位，它需要你”先做一个”。哪怕只是把一个手工 Excel 表搬到一个共享文档里，让三个人不再通过微信传来传去——这也是数字化。

技术已经准备好了。 但判断先做什么、敢不敢开始、能不能坚持——这件事，没有任何技术能替你做。

最后的话

这几年，见过太多机构被”没钱”困住。但说实话，困住他们的不是钱，是”时间和效率”。

如果你现在预算很紧，团队很累，项目快喘不过气——我想跟你说的不是”再坚持一下”这种废话。我想说的是：

先别想着数字化能帮你省多少钱。先想想数字化能帮你省出几个人。

一个人每周省出半天，一年就是 26 天。26 天够干什么？够做一轮深度的受益人访谈。够打磨一份有质量的筹款方案。够去拜访三个潜在的合作方。够安安静静地想一想——我们这个组织，到底想往哪里去。

钱不够的时候，最珍贵的不是钱，是人的时间和心力。

先解放人，人自然会帮你解放钱。

小鱼

insigoo 工作室 · 2026 年 6 月，本文观点整理及资料收集由AI协助完成

参考来源

[1] 资助者圆桌（CDR），《中国资助观察报告（2026）》

[2] 金锦萍，“探索慈善有效实现形式”座谈会发言 — 民政部官网

[3] 民政部官网，《当公益遇上AI——腾讯发布15款数字化系列工具》

[4] 人民网，《一份助学金的”数字旅程”》

[5] 邓国胜，《以数字技术加速我国公益慈善事业高质量发展》 — 广东省民政厅转载

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